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Como documentar POP (procedimento operacional padrão) na PME sem virar manual de 200 páginas. Regra de 1 página = 7 a 12 passos, formato texto vs vídeo, onde guardar, como medir uso, quando atualizar.
Quando contratar o primeiro gestor numa PME: os 3 sinais errados que fazem o dono contratar cedo demais, os 3 sinais certos, líder técnico vs gestor cheio, e como medir os primeiros 90 dias do gestor.
Bastidor do Katto Neo: a história honesta de 4 anos fazendo site sob demanda, o padrão que apareceu em todo cliente PME (o dono era o sistema) e a decisão de parar pra construir Hub modular pra dono brasileiro sair do operacional.
PME brasileira média paga R$ 1.055-2.950/mês em 5 SaaS desconectados + R$ 500-1.200/mês em tempo de handoff. Anatomia do custo total, quando consolidar em Hub modular, quando manter stack avulso, e como migrar sem parar a operação.
Como crescer de PME de 3 pessoas pra 8 sem perder controle: o ponto de inflexão dos 5 funcionários, comunicação documentada vs burocracia, e quem contratar primeiro (não é quem você pensa).
Stack típico de PME brasileira em 2026: 5 ferramentas avulsas, R$ 800-2.500/mês escondidos, e o custo invisível do handoff entre elas. Como calcular o seu antes de virar Hub modular.
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