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Como configurar IA no WhatsApp pra atender bem: definir escopo, calibrar tom de voz, regras de transbordo (palavra-chave/sentimento/valor), memória conversacional e teste em simulador. 41% das PMEs usam chatbot WhatsApp — só 8% chegam ao estágio avançado.
58% das PMEs com IA implementada estão em estágio inicial. Apenas 8% chegaram ao avançado, segundo estudos de maturidade. 8 sinais concretos pra identificar IA que vai virar prateleira antes de assinar o contrato.
12 ações concretas que IA agêntica executa numa PME brasileira: criar contato CRM, gerar orçamento, lançar despesa, mover Kanban, agendar, responder WhatsApp, cobrar atraso. Soma realista de horas do dono recuperadas por mês.
IA agêntica vs chatbot: 44% das PMEs já usaram IA mas só 8% chegaram ao estágio avançado, segundo Pintec/IBGE e estudos de maturidade. O critério honesto pra não comprar prateleira disfarçada.
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