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Como configurar uma IA pra atender no WhatsApp sem parecer robô (e quando deixar humano assumir)

Como configurar IA no WhatsApp pra atender bem: definir escopo, calibrar tom de voz, regras de transbordo (palavra-chave/sentimento/valor), memória conversacional e teste em simulador. 41% das PMEs usam chatbot WhatsApp — só 8% chegam ao estágio avançado.

Kauan Felipe Cunha de Faria3 de jun 2026

IA que executa7 min

8 sinais de que a IA que sua PME contratou vai virar prateleira em 60 dias

58% das PMEs com IA implementada estão em estágio inicial. Apenas 8% chegaram ao avançado, segundo estudos de maturidade. 8 sinais concretos pra identificar IA que vai virar prateleira antes de assinar o contrato.

Kauan Felipe Cunha de Faria31 de mai 2026

IA que executa8 min

IA agêntica vs chatbot: qual sua empresa realmente precisa (e qual estão te vendendo de errado)

IA agêntica vs chatbot: 44% das PMEs já usaram IA mas só 8% chegaram ao estágio avançado, segundo Pintec/IBGE e estudos de maturidade. O critério honesto pra não comprar prateleira disfarçada.

Kauan Felipe Cunha de Faria17 de mai 2026

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