Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política aplica-se ao uso da plataforma Katto Hub (“plataforma”) e ao site kattoneo.com. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito aqui.

2. Quem é o Controlador

Katto Neo, marca operada por Kauan Faria, é a controladora dos dados pessoais coletados diretamente de visitantes do site, interessados e clientes. Nos dados inseridos pelo cliente dentro da plataforma (ex.: cadastro de contatos, clientes finais, colaboradores), a Katto Neo atua como operadora a serviço do cliente-controlador.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados de cadastro e de conta

• Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp;
• CPF/CNPJ quando necessário para faturamento ou obrigações legais;
• Dados da empresa (razão social, nicho, porte);
• Credenciais de acesso (senha armazenada em formato hash, jamais legível por nós).

3.2. Dados de uso e técnicos

• Endereço IP (armazenado de forma pseudonimizada via hash em alguns fluxos);
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional;
• Logs de acesso, data e hora, páginas visitadas, ações realizadas;
• Cookies estritamente necessários para autenticação e preferências.

3.3. Dados inseridos pelo cliente

Dados que o cliente cadastra na plataforma (ex.: contatos, agendamentos, lançamentos financeiros) permanecem de sua propriedade. A Katto Neo os trata apenas para executar o serviço contratado e conforme instrução do controlador.

3.4. Comunicações voluntárias

Quando você nos envia uma mensagem pelo formulário de contato, lista de espera ou canais diretos, tratamos o conteúdo da comunicação para responder à sua solicitação.

4. Finalidades do Tratamento

• Prestar, operar e manter a plataforma;
• Gerenciar contas, autenticação e segurança do acesso;
• Emitir cobranças, notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;
• Enviar comunicações operacionais (avisos, atualizações relevantes, segurança);
• Atender solicitações de suporte e exercer direitos do titular;
• Aprimorar o produto com base em dados agregados e anonimizados;
• Prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos.

5. Bases Legais

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato — para viabilizar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal — fiscais, trabalhistas, regulatórias;
• Legítimo interesse — melhoria do produto, segurança, prevenção de fraudes;
• Consentimento — para comunicações de marketing ou usos específicos, sempre revogável.

6. Compartilhamento

A Katto Neo não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários para a prestação do serviço, sob contrato e com cláusulas de proteção adequadas:

• Supabase — armazenamento de banco de dados e autenticação;
• Provedores de hospedagem e e-mail transacional;
• Gateways de pagamento para processar assinaturas;
• Ferramentas de observabilidade (logs, monitoramento) em modo agregado/anonimizado sempre que possível.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos da Katto Neo.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição indevida:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as conexões;
• Controle de acesso baseado em papéis e princípio do menor privilégio;
• Isolamento de dados por cliente (multi-tenancy com Row Level Security);
• Senhas armazenadas com hash forte — jamais em texto puro;
• Registros de auditoria das ações relevantes.

Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Em caso de incidente com risco a titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos legais.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Como regra geral:

• Dados de conta ativa: enquanto a relação contratual estiver vigente;
• Após cancelamento: até 30 dias para recuperação, depois exclusão;
• Dados fiscais e contábeis: conforme prazos legais aplicáveis (até 5 anos);
• Logs de segurança: até 6 meses, salvo investigação em andamento.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos e entidades com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser enviadas para contato@kattoneo.com e serão respondidas no prazo legal de até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da plataforma — autenticação, preservação de sessão e preferências. Não usamos cookies de publicidade direcionada nem vendemos dados de navegação para terceiros.

11. Transferência Internacional

Nossos provedores de infraestrutura (como o Supabase) podem armazenar dados em data centers localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com o previsto na LGPD e adotamos fornecedores que seguem padrões internacionais reconhecidos de segurança.

12. Menores de Idade

O Katto Hub é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, agindo no contexto de sua atividade empresarial. Não coletamos dados de menores de forma consciente.

13. Encarregado (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é Kauan Faria. Solicitações e comunicações relacionadas à LGPD devem ser enviadas para:

• E-mail: contato@kattoneo.com
• WhatsApp: +55 11 93461-9686

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada sempre que houver mudanças relevantes em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail e/ou na plataforma com antecedência razoável.

15. Autoridade Competente

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Ver também: Termos de Uso.